Más que un evento interno, fue una señal concreta de hacia dónde quiere avanzar la organización: una empresa que busca crecer con orden, consistencia y una cultura cada vez más enfocada en el cliente. Interamericana reafirma así su visión como uno de los grupos automotrices con mayor presencia en el país, fortaleciendo una operación enfocada en servicio, posventa, experiencia del cliente e integración entre equipos.
Durante la jornada, uno de los mensajes centrales fue que el crecimiento sostenible no depende solo de vender más, sino de operar mejor, trabajar de forma más conectada entre áreas y sostener una experiencia sólida en cada punto de contacto con el cliente.
2025: un año de avance y mayor consistencia
El 2025 fue un año de crecimiento sostenido para Interamericana. Ese avance respondió a una combinación de ejecución comercial, mejora continua, fortalecimiento operativo e integración entre equipos.
Más allá de los resultados, uno de los aspectos más valiosos fue la capacidad de seguir construyendo una operación con estándares cada vez más homogéneos. Ese es, precisamente, uno de los grandes desafíos de una organización en expansión: crecer sin perder consistencia. Y esa consistencia empieza por el alineamiento interno.
Una visión 2026 basada en cliente, ejecución y mejores decisiones
Para este 2026, Interamericana refuerza una visión que combina cercanía con el cliente, disciplina operativa y una forma de gestionar cada vez más apoyada en información útil para decidir mejor.
Durante la jornada, Alonso Puig, gerente general de Interamericana, señaló que el siguiente paso para la compañía no pasa solo por seguir creciendo, sino por hacerlo con mayor foco, mejor coordinación entre áreas y una cultura cada vez más orientada al cliente. Añadió que la tecnología, la automatización y los agentes digitales deben entenderse como herramientas para servir mejor, agilizar procesos y elevar la capacidad de ejecución del equipo, sin perder lo esencial: la cercanía, la confianza y la experiencia del cliente.
En esa misma línea, la empresa continuará fortaleciendo una gestión guiada por datos, donde el análisis de información ayude a tomar decisiones más oportunas, anticiparse mejor a las necesidades del mercado y detectar oportunidades de mejora en la operación.
Ventas y posventa: una sola experiencia
Uno de los mensajes más importantes del Kick Off fue reforzar la conexión entre ventas y posventa. En una operación automotriz moderna, ambas áreas no pueden avanzar por separado: forman parte de una sola experiencia para el cliente.
Desde la compra de un vehículo hasta el servicio técnico, el seguimiento, la atención y la capacidad de respuesta son parte de la misma promesa de valor. Por eso, Interamericana continuará fortaleciendo sus estándares de atención y sus procesos de posventa, consolidando una experiencia más consistente en cada una de sus operaciones.
La confianza del cliente no se construye en un solo momento. Se construye con el tiempo, a partir del cumplimiento, el acompañamiento y el servicio.
Cultura, reconocimiento y sentido de equipo
El Kick Off también fue una oportunidad para reconocer el esfuerzo y desempeño de colaboradores de distintas áreas, así como para valorar trayectorias y contribuciones dentro de la empresa.
Reconocer no es solo destacar resultados. También es reforzar una cultura en la que el compromiso, la mejora continua y el trabajo bien hecho importan.
Crecer mejor, no solo crecer más
La visión hacia adelante fue clara: el reto no es solo crecer, sino crecer mejor. Con más foco, más coordinación, mejor información y una cultura capaz de sostener el crecimiento en el tiempo.
Interamericana inicia así el 2026 con una visión compartida y con la convicción de que el liderazgo se construye todos los días, a partir de decisiones correctas, consistentes y centradas en el cliente.
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